En Tienda El Pato queremos que cada compra sea clara, segura y confiable. En esta página detallamos cómo funcionan las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
Podés solicitar una devolución o cancelación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa vigente para compras realizadas online.
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Indicando:
Para poder aceptar una devolución, el producto debe encontrarse:
Por tratarse de alimentos y bebidas, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, consumidos parcialmente, manipulados, dañados por mal uso o que no hayan sido conservados correctamente luego de la entrega.
Si recibiste un producto dañado, equivocado o con algún problema de calidad, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Te pediremos fotos del producto, etiqueta y embalaje para revisar el caso.
Si corresponde, podremos ofrecer:
Si la devolución se debe a un error de Tienda El Pato, producto equivocado, daño en el envío o problema comprobado de calidad, los costos de gestión estarán a nuestro cargo.
Si la devolución es por arrepentimiento de compra y el producto cumple con las condiciones indicadas, coordinaremos el procedimiento correspondiente con el cliente.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, informaremos la aprobación o rechazo de la solicitud.
Si el reembolso es aprobado, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el método acordado con el cliente.
El plazo de acreditación puede variar según el medio de pago, banco o plataforma utilizada.
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